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注文後にお届け先の住所を変更することはできますか?
お手数ですが、お届け希望日の1~3営業日前、夕方頃に配信しております「出荷完了メール」に記載のある伝票番号にて、配送業者へ直接お問い合わせをお願いします。
注文後に商品の数量変更や、商品の追加、変更はできますか?
ご注文後の商品に関する内容変更は対応ができかねます。ただし、出荷手配が始まるまではマイページ内の「注文履歴」よりキャンセルが可能ですので、キャンセル後に再度ご注文をお願いいたし...
注文した商品は、何日後に届きますか?
商品お申し込み時に、お届け希望日をご選択いただけます。お届け予定日はマイページ「注文履歴」よりご確認ください。 ※お届け日を指定せずにご注文いただいた場合は、通常ご注文から2~3日...
注文した商品が発送(出荷)されていません。いつ発送されますか。
商品の発送(出荷)のタイミングは、お届け希望日時の指定方法によって異なります。 ■お急ぎ便の場合 通常、ご注文日の翌営業日、翌々営業日の発送となります。 ■お届け日時を指定する...
配送希望日を注文時に選択可能な日時よりも早く届けていただく事はできますか?
お届け希望日は選択可能な日時が最短となります。
配送会社(運送会社)は指定できますか?
誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。 あらかじめご了承ください。
配送状況は確認、追跡できますか?
マイページ「注文履歴」よりご確認いただけます。 ※追跡をご希望の場合は「出荷完了メール」に記載しております伝票番号にて、配送業者へ直接お問い合わせいただくことで配送状況の詳細をご...
配送時に不在の場合はどうなりますか?
ご不在時は、宅配便のご不在票をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。
スプリングバレーのセット商品を注文しましたが、全て同じ商品が届きました。
段ボールの上蓋を開けた状態ですと、商品の見分けが難しく、全て同一の商品に見えてしまう可能性がございます。 お手数ですが、お届けした商品を1本1本手に取っていただき、ラベルの確認を...
海外への発送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、配送は日本国内に限らせていただきます。
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